سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في zinmorocco، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا. إليك سياسة الاسترجاع والاستبدال:
1. الاستبدال:
المنتجات المؤهلة: يحق لك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
المتطلبات: يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع.
في حال كان المنتج تالفاً أو خاطئاً، سنقوم بتعويضك واستبداله مجاناً.
الاستثناءات: لا يمكن استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التي تم استخدامها.
2. الاسترجاع:
المنتجات المؤهلة: يمكنك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
المتطلبات: يتحمل العميل رسوم الشحن للاسترجاع.
في حال وجود عيب بالمنتج، سيتم تعويضك بالكامل.
الاستثناءات: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية أو وقائية.
3. كيفية القيام بالإرجاع أو الاستبدال:
تواصل معنا خلال 7 أيام عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع رقم الطلب وصورة للمنتج.
بعد المراجعة، سنرسل لك تعليمات الإرجاع.
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم استبداله أو رد المبلغ إليك خلال 5–7 أيام عمل.
4. منتجات تالف أو خاطئ:
في حال استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، سنقوم بتبديله مجاناً دون رسوم إضافية.
5. للتواصل معنا:
واتساب
+966551154090
او الضغط على الرابط او الايقونة الواتساب المباشر
نحن هنا لخدمتك وضمان رضاك التام!